Zastanów się: kiedy ostatnio wybrałeś restaurację, mechanika albo dentystę bez sprawdzenia opinii w Google? Twoi klienci robią dokładnie to samo. Opinie to cyfrowe polecenie — a firmy z większą liczbą pozytywnych opinii przyciągają więcej klientów. Problem? Większość zadowolonych klientów nie zostawia opinii sama z siebie. Trzeba ich poprosić.
Google pozwala wygenerować specjalny link, który przenosi klienta prosto do formularza opinii. Nie musi nic szukać — klika i pisze. Znajdziesz ten link w panelu Google Business Profile w zakładce „Poproś o opinie". Możesz go wysyłać SMS-em, mailem albo umieszczać na wizytówkach.
Najlepszy moment na prośbę o opinię to zaraz po zakończeniu usługi — kiedy klient jest zadowolony i ma świeże wrażenia. Stolarz: po montażu mebli. Dentysta: po udanej wizycie. Mechanik: przy odbiorze samochodu. Proste „Jeśli jest Pan zadowolony, będę wdzięczny za opinię w Google" działa cuda.
Krótki SMS lub wiadomość na WhatsApp dzień po wykonaniu usługi: „Dziękujemy za zaufanie! Jeśli wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami, będziemy wdzięczni za opinię w Google: [link]". Prosto, uprzejmie i skutecznie. Większość ludzi chętnie pomoże — po prostu trzeba im to ułatwić.
Nie chodzi tylko o zbieranie — chodzi też o reagowanie. Odpowiadaj na pozytywne opinie (podziękuj) i na negatywne (przeproś, zaproponuj rozwiązanie). To pokazuje przyszłym klientom, że zależy Ci na jakości i że jesteś profesjonalistą.
Opinie w Google to darmowy marketing, który pracuje na Ciebie 24/7. Zacznij zbierać je już dziś — im więcej masz, tym więcej klientów do Ciebie trafi.
Nie masz jeszcze Wizytówki Google? Bez niej zbieranie opinii nie ma sensu. Przeczytaj nasz poradnik, jak ją założyć w 15 minut.
Jak założyć Wizytówkę Google →Pomagamy nie tylko z budową strony — robimy też konfigurację Wizytówki Google i układamy strategię zbierania opinii. Wszystko po to, żeby Twoja firma była widoczna tam, gdzie klienci szukają.
Porozmawiajmy o widoczności Twojej firmy →Wyceny, przypomnienia, opinie, faktury i ponowny kontakt z klientem. Pokazujemy, jak wygląda każdy z tych procesów ręcznie, co przejmuje automatyzacja i ile godzin realnie odzyskujesz w tygodniu.
Czytaj dalejSEO to bycie na liście linków. AEO to bycie odpowiedzią. Wyjaśniamy bez żargonu, jak ChatGPT, Perplexity i Google wybierają firmy, które wymieniają — i co możesz z tym zrobić.
Czytaj dalejCoraz więcej klientów pyta o polecenie AI, zamiast przeglądać wyniki Google. Pokazujemy test, który zrobisz sam w 5 minut — i co zrobić, jeśli Twojej firmy tam nie ma.
Czytaj dalejWyślij nam adres strony. Dostaniesz dwie rzeczy za darmo: raport z tego, co ChatGPT, Perplexity i Google odpowiadają na pytania z Twojej branży, oraz klikalny podgląd nowej strony. Bez zobowiązań.